各位老铁们好，相信很多人对旅游标准化都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于旅游标准化以及旅游标准化有哪些要素的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
本文目录
一、简述旅游标准化的作用
1、（一）旅游业标准化是旅 *** 业各项工作的技术支撑
2、旅游业包含食、宿、行、游、购、娱六大要素，旅游产业覆盖行业众多，涉及面广。标准化作为一项技术 *** 基础工作，渗透于旅 *** 业宏观管理、服务质量、基础设施设备要求，以及旅游创新等诸多方面。标准化为旅游涉及的相关行业设立了规范和标准，这种标准是行业发展的技术指标，是行业规范化管理的依据。这些标准为保持行业增长、规范市场、提高管理水平、服务各类型游客提供的科学技术依据。有了这些标准的引领，旅游各行业才能不断走向规范化，才能和国际旅游规范接轨。这些标准是我们评选中国优秀旅游城市、中国旅游强县等旅游目的地的评价 *** ，也是引领行业发展的技术支撑，是我们做好旅游业各项工作的技术保障。
3、（二）旅游业标准化是旅游科学管理的手段
4、旅游业标准化是一个体系，它包括国家标准、行业标准、地方标准还有企业标准。另一方面，随着国际旅游业的发展，旅游业标准化逐步形成了一个相对完善的体系，形成了含旅游业基础标准、旅游业要素 *** 标准，旅游业支持 *** 标准，旅游业工作标准四个业务领域的 *** 。旅游要素标又把食、宿、行、游、购、娱六大要素都涵括其中，使得旅游管理在方方面面都有规可循，有纪可查，在旅游业的方方面面都有标准，有依据，且这些标准很多又结合地方的实际，既有针对 *** ，又有适用 *** ，为旅游管理更加规范化、更加标准化、更加国际化提供了依据，从这个方面来说，旅游业标准化是提高旅游业整体效能，实现规范管理、科学管理的重要手段。
5、（三）旅游业标准化有利于增加旅游竞争力
6、旅游业标准化实际上就是一种服务的标准化，我国旅游服务业的发展迅速，旅游业标准化逐渐成为规范旅 *** 业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。旅游业标准化可以减少质量信息上的供求不对称，通过星级标准，特许权识等使旅游者在旅游之前就对旅游产品质量和服务有了预期，通过国家标准、行业标准等对旅游服务质量进行衡定，使得旅游活动更放心。旅游业标准化使旅游从最初的 *** 竞争转向更高层次的非 *** 竞争，使得旅游企业不得不通过服务和管理创新来赢得市场，这进一步促进了旅游服务质量和水平的提高。由于旅游业标准化使得旅游 *** 下降，消费者要求高品质的旅游服务，这就使得旅游产品趋向无差别化，行业利润平均化，但这也为个 *** 化服务提供推动力，进而推动了产业结构的优化升级。正是由于这些涵盖各个旅游领域的旅游服务标准，促进了旅游产业结构的优化调整，促进了旅游产业的转型升级。同时，旅游业标准化促进旅游质量提升，有利于规范旅游服务企业行为，优化服务产品，从而提高旅游产品竞争力，促进旅游服务业健康、公平、有序竞争和发展；有利于形成规模经济，塑造知名品牌，促进旅游服务业向产业化、品牌化、特色化方向发展。旅游服务质量的提升，服务的产业化、品牌化、特色化也大大提升了旅游产品的市场竞争力。
7、（四）旅游业标准化建设有利于带来良好的社会效益和经济效益
8、标准的制定和实施归根结底是为了促进更佳秩序和共同效益，这就要求我们不仅看到标准所包含的巨大经济利益，同时还要关注其在改善人们生活质量、促进经济社会全面发展、协调方面的重要作用。标准的制定和实施能够促进人类对自然资源的合理利用，保持生态平衡，维护人类社会当前和长远的利益，还可以改善人们的居住环境，提高人们的生活质量，带来人和自然的协调发展以及人类社会代际延续的良 *** 循环，从而满足人们多样化的需求，规范和促进经济和社会的可持续发展。正是由于旅游业标准化的建设，旅游市场的恶 *** *** 竞争得到有效控制，旅游活动中损坏消费者利益的事件得以减少，旅游产品质量得到提升，这样增强了消费者的可信度，增大旅游产品的市场竞争力从而提高的旅游企业的经济效益。另一方面，旅游业标准化建设对旅游景区、旅游资源管理和保护就相应的措施和标准，这有利于科学地开发、利用和保护旅游资源，为旅游业发展创造良好的生态环境，再者旅游业标准化建设，可以减少旅游中信息不对称，增强旅游活动透明度，减少旅游活动中坑、蒙、拐、骗的 *** 行为，有利社会环境的建设，促进旅 *** 来良 *** 循环，从而带来良好社会、生态、经济效益。作为旅游大省，加强旅游业标准化工作是云南省旅游产业发展的必然要求，旅游业“二次创业”、“旅游综合 *** 试验区”和“桥头堡”等重要发展战略不仅对云南省旅游业标准化建设提出了更高要求，也为其提供了加快发展的平台和机遇。
9、（五）旅游业标准化是国家层面的重要决策
10、2009年12月印发的《 *** 关于加快发展旅游业的意见》是 *** 、 *** 是为新时期我国经济社会发展全局做出的一项重要战略决策，它从国家战略的高度明确提出了“把旅游业培育成 *** 经济的战略 *** 支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”、“健全服务标准体系，全面提升旅游服务质量”。《意见》指出要以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量，把旅游业培育 *** 民群众更加满意的现代服务业。我国旅游业正处在全方位提升发展，转型升级，努力打造中国旅游品牌，进一步参与国际竞争，建设世界旅游强国的发展阶段。在把旅游业培育成“ *** 经济的战略 *** 支柱产业”的过程中，旅游业标准化是提高旅游产品和服务质量，规范旅游市场秩序，强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实 *** ，实现又好又快发展的必然要求。在旅游业新一轮黄金发展的大背景下，充分发挥标准化对旅游业科学发展的基础 *** 作用，为发展 *** 经济战略 *** 支柱产业和培育人民群众满意的现代服务业提供技术支撑，是旅游业标准化建设的重要任务。
11、（六）标准化是云南省旅游产业发展的要求和契机
12、旅游二次创业是以实现云南旅游产业升级转型、提质增效，由旅游大省转变为旅游强省，实现云南旅游的二次崛起为目标。在这个过程中，旅游标准化是提升云南旅游业发展综合实力和竞争力的有力支撑，标准化为云南旅游业发展提供了动力，为云南省旅游“二次创业”提供了指导。另外，旅游“二次创业”要求旅游产业发展模式和发展方向进行革新，这也对云南旅游业标准化工作提出新的需求。国家 *** 于2009年批准了《云南省旅游产业发展和 *** 规划纲要（2008-2015）》，把云南省当作中国旅游产业 *** 发展的之一个试点省份，云南旅游产业 *** 发展上升到了国家层面，作为全国之一个旅游试点省，既需要尽快制定相关标准来促进试点工作，又需要有一套具有示范和借鉴意义的旅游标准体系以供其他地区借鉴。2009年7月， *** *** 考察云南时，提出了“使云南成为我国面向西南 *** 的重要桥头堡”的重要指示，这对云南旅游产业的国际化发展来说是一个重要机遇。从旅游角度来看，旅游桥头堡战略实际上是旅游国际化的发展方式，而旅游业的国际化发展也要求标准化作为保障，标准化建设能促使云南旅游业全面与国际接轨，增强云南省在国际旅游市场上的话语权和竞争力。
二、什么是旅游服务标准化
旅游服务标准化，就是按照国际惯例，结合国家国情，建立符合国际标准、能满足现代旅游服务需要的旅游服务标准体系。内容涵盖景区管理、游客接待、游客投诉、环境卫生、符号标志、旅游产品、评价与改进等方面，涉及设施设备、能源、安全应急、环境保护、职业健康、人力资源、财务管理等全过程。
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三、中国旅游标准化建设旅游标准化建设内容
1987年我国之一个国家标准《旅游涉外饭店星级的划分与评定》这也标志着中国旅游业的开始旅游标准化建设。
国家AAAA *** 景区是一套规范的质量等级评定体系，是国家 *** 国家质量等级评定 *** 会 *** 的景区质量等级中华人民 *** 国评定4 *** 风景名胜区。是全国旅游景区(点)的更高评价标准。
与标准的4 *** 景区相比，更注重人 *** 化和细节化，更能反映游客对景区的总体心理需求，突出以游客为中心，以人为本。
在新标准中，流量被列为之一要素。5 *** 旅游区的交通要求相当高：交通设施完善，进出方便。
有一级公路或高等级航道或直达航线；或者有旅游线路的车辆。《服务质量与环境质量评分细则》，5 *** 旅游区需要拿到1000分中的900-950分，距离直达机场的远近与交通得分直接相关：30公里以内才能拿到满分10分。
5 *** 旅游区导游或领队应当具有大专以上学历，其中本科以上学历的不低于30%。要求 *** 、数量和语言能满足游客的需求。普通话达标率100%。
导游(解说)的用词科学，要准确，要文艺。导游服务有针对 *** ，强调个 *** 。对导游或导游的文化程度要求远高于我国中专导游文化程度的门槛。
新标准中对旅游区公共厕所做了专门规定，从美学、卫生、文化等方面对符合5A标准的厕所进行了详细制定。
5 *** 旅游区的公厕，要求标识醒目美观，景观建筑。
房间干净有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标志明显，还要造型美观独特，与环境相协调，分类设置。每年接待游客量约5万人次海外游客。新标准要求5 *** 旅游区每年接待境内外游客60万人次以上，其中境外游客5万人次以上。同时，游客的满意率抽样调查很高。
红色旅游是培育社会主义核心价值观、加强爱国主义教育的重要抓手，是弘扬伟大民族精神、展示文化自信的重要窗口，是传承红色基因、促进 *** 老区振兴发展的重要渠道。2021年，中国 *** 迎来百年华诞。时代特征和游客需求的变化，推动了红色旅游的不断丰富和拓展。面对新的历史条件和时代背景，红色旅游要实现可持续发展，必须保持 *** *** 和创造 *** ，与时俱进，不断创新。
长期以来，红色旅游目的地的旅游资源、景区、景点分散在旅游部门、文物部门、 *** 门等不同的管理主体中，造成了红色旅游产业发展的碎片化管理问题，制约了旅游目的地体系建设。因此，首先要集中和协调红色旅游资源、景区、景点等。 *** 机制体制，协调运行体制，明确管理主体，明确权责，为高质量发展奠定基础。
其次，要加强红色旅游目的地的标准化建设。建立红色旅游解说 *** ，规范旅游服务设施，规范红色旅游话语体系，使红色旅游设施规模与爱国主义教育主题相得益彰，保持 *** 遗址的真实 *** 。
此外，要加强红色旅游的融合发展，将红色旅游与生态旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、体育旅游等其他旅游业态相结合。形成多业态融合的红色主题线路和产品，拓展红色旅游体验的外延和内涵。要创新打造红色旅游产品，深入挖掘红色文化内涵，激活红色旅游资源，加强红色文化创意产品和红色旅游商品的衍生开发，运用大数据、云计算、5G、VR、AR等技术，让游客跨时间、空间、角度、维度了解红色文物，创新红色旅游展示方式，让红色文物能够移动变 *** 日常生活。例如，发展的天空之眼项目贵州省平塘县红色研学旅游拓宽了科普平台，提升了青少年参与红色旅游的热情。将科技创新成果和科学知识转化为红色旅游产品， *** 科普基地等方式，为游客提供集观光、科教、休闲、娱乐为一体的红色旅游体验产品和线路，丰富青少年教育形式。
1.1998年机构 *** 后，国家 *** 的主要职能确定在三套 *** 的计划。
2.国家质量技术监督局1993年批准的国家 *** 《旅 *** 业标准归口管理范围》(技技监发〔1993〕529号)。
1.《旅游业标准体系表》(以下简称《体系表》)是三套 *** 计划和国家质量技术监督局《旅 *** 业标准归口管理范围》，是旅游标准化发展的基础 *** 工作。
2.《体系表》在国家质量技术监督局备案，作为制定旅游标准的依据。
3.在协调与其他部门的工作时，《体系表》将作为解释跨管理关系协调的重要依据。
4.在与世界旅游组织和国际标准化组织的交流过程中，《体系表》是说明我国旅游标准化发展的最基本信息。
1.按照标准的大体划分，可分为基础标准、设施标准、服务标准、产品标准、 *** 标准五大类。
2.按照旅游构成要素的划分，可分为食、住、行、游、购、娱六大类，并增加了综合类，共七大类。
3.按照上述分类 *** ，表中列出了已经发布的国家标准和行业标准，已经批准和正在起草的标准，以及正在考虑申请立项的标准。
4.此表单是 *** 的。框架确定后，可根据需要及时修改补充，并及时向国家质量技术监督局备案。
全国旅游标准化发展规划更新了旅游发展总体规划，涉及经济发展、旅游发展、社会经济发展、人民生福利等。从旅游的角度，分为以下主要规划内容：
1.旅游景点、古建筑、世界遗产、文化场所、 *** 名人打卡地、道观、寺庙、尼姑、公园和湿地、地质博物馆。
2.旅行社策划。旅行社数量、旅行社从业人员数量、旅行社诚信建设、旅行社等级。
3.旅游线路规划。建设重要的旅游线路、通往景点的道路以及旅游高峰期的交通疏解。
4.旅游配套设施、场馆和场所的规划。
5.旅游 *** APP和互联网旅游发展规划。旅游预订软件，旅游美食软件，影院在线展示等。
6.规划旅游专业人员的培训、进修和专业技能提升。
7.旅游媒体传播策划。国家、省、市旅游传播媒体、旅游传播内容、旅游传播方式和旅游公司
12.旅游品牌策划。比如云南大理，有风、花、雪、月四大旅游品牌。昆明美国的旅游品牌是春城。西双版纳美国的旅游品牌有热带雨林、大象、孔雀和避寒圣地。
13.旅游票务策划。分为季节 *** 吸引某一地区游客的措施和 *** ，如机票打折、酒店打折、门票打折等。
15.旅游信用建设规划。没有强制消费，没有高价消费，没有滞留游客，没有转移游客。旅行社星级评定、黑名单评定、景区餐厅服务文明程度评定。
16.旅游服务规划。评优文明旅游服务从业人员、文明守法游览车、文明I游线路、旅游服务星级、酒店服务等级等。每年都是。
二、旅游发展总体规划的前瞻 *** 。
1.前瞻 *** 市场饱和。要考虑景区5-10年的游客量，也可以说是两个五年规划。游客的数量决定了一个城市旅游业的发展。
去年以来，万州扎实推进旅游基础设施建设，新建改建旅游交通标志68个，其中新建旅游交通标志16个，原有旅游交通标志维护整改52个。
交通标志作为景区和乡村旅游景点的导向，是旅游标准化建设和旅游服务设施建设中不可或缺的重要工程。它们在形象塑造、宣传推广、吸引游客、方便群众、引导导航等方面发挥着非常重要的作用。
随着万州旅游业的蓬勃发展，旅游交通标志的建设受到了重视。去年，区文化旅游委先后在高速公路出口、城市道路路口、通往景区的主干道等高标准、高质量地规划、设计、安装、更换了各类旅游交通标识，基本实现了全区所有重要景区、景点的全覆盖。
在前往万州大瀑布旅游区的路上，记者看到，一块块风格统一、特色突出的旅游交通指示牌，清晰地标示着国内旅游景点和乡村旅游景点的名称和指引，向过往车辆指示旅游景点的名称和方向，为游客提供了人 *** 化的服务和便捷的体验。
现在，有了这些旅游标志，我我再也不怕走错路了！热衷于乡村旅游的彭女士看到这些新设置的旅游交通标志后告诉记者，虽然自己是万州人，但现在农村道路四通八达，有时候去农村的一些农家乐、旅游景点难免会走错路。增设旅游标志后，在乡村旅游的路上，既方便了游客参观，又树立了当地的良好形象。
根据《重庆市旅游交通标志设置规范》(DB50/T537—2013)的设计要求，结合我区 *** 旅游景区和乡村旅游景区的分布情况，我们设置了相应的旅游交通标志。区文化旅游委相关负责人表示，随着自驾游的逐渐兴起，新增的旅游交通标志极大地丰富和完善了原有的旅游交通引导 *** ，方便了游客旅游，进一步增强万州美国的旅游形象和城市品位。
今年，我们将进一步完善三峡平湖景区的旅游交通标识，优化全区旅游配套服务，为来万州旅游的游客指明方向打卡上班。
信息化就是信息的畅通。标准化是发布信息内容的标准，要有统一的规定，这其实是一种诚信的体现。个体化在诚信原则上是有区别和一致的，但在形式上是可以改变的。旅游业确实需要规范。现在，云南、北京、广西成为旅游 *** 的重灾区。
没有所谓的5S景区，你应该参考5A景区。
国家AAAAAAa级景区，也就是5 *** 景区，是人的景区中华人民 *** 国，其中分为五个等级，从高到低，他们是AAAAA，AAAA，AA
(1)洛宁河谷经济示范带项目，建设苹果谷、春山谷、牡丹杨康镇、关庙沙梨谷等豫西10条河谷经济示范带；
(二)辛建设年产12万吨高端双零箔铸轧带的安万基铝钛新材料项目，总建筑面积5000平方米，10条铸轧生产线。
(3)江西新材料新制造产业示范项目；
(4)金梦黎明化工研究所新材料专项项目；
(五)研发等新开工或续建项目；高新双瑞风电超大型风机叶片研发及扩能项目将为加快建设755现代产业体系与推动我市经济高质量发展。
(6)洛阳老工业基地智能化信息化改造升级项目，总建筑面积10万平方米，主要包括易拓、洛阳、中铝罗通智能化、信息化升级；
(七)宜宾智能农机创新中心续建项目，主要建设农业装备大数据平台等七个子项目神农一号芯片和新能源驱动的无人驾驶拖拉机。
(8)现代市场流通体系项目中，——包括老城时光洛城项目、洛龙中豪豪德电子商务产业园项目、洛龙郑达李勇锋商业街、高新万邦农产品冷链物流园、进出口贸易中心项目等。
(九)现 *** 放体系项目中，包括中国物流洛 *** 资贸易港、古镇文化数据贸易港、江西跨境电子商务产业园项目等。
(10)新城体系项目中，建西剑河环境提升及沿河棚户区改造项目，总建筑面积50万平方米，主要建设同乐斋、七里河等安置房及配套设施；涧西老工业基地易拓棚户区及南村地块开发改造项目，总建筑面积44万平方米，主要为住宅、商业和公共配套设施；西工老小区改造工程将改造中心城区400多个老小区。宜宾6号、7号安置小区、二里头夏都遗址公园安置工程等续建项目也将加快推进。
(11)在现代基础设施体系项目中，新开工的交趾、洛宜铁路、宣武门大街、古城高速东延(三川大道至光武大道)、世元大道(中州东路至世元广场)和开元大道跨新一街建设项目备受关注。巩义至白马寺城铁K1建设项目、渑池至淅川高速洛宁至栾川段、嵩县 *** 蓄能电站项目、洛阳六组高速环线伊川至沁阳段、洛阳沿黄旅游公路S312等均在列。
(12)文化遗产创新体系项目中新开工的洛阳南山公园牡丹园综合体项目，将主要种植各类绿化树木，建设道路、园林及其配套设施，建设牡丹园综合体；栾川全域旅游示范区公共服务和基础设施提升工程将主要实施景区标准化提升，建设景区公共服务设施、乡村休闲度假综合体、100家精品民宿集群、体育旅游研学旅行配套设施、乡村旅游公共设施。
(13)生态文明 *** 工程中，今年将开工建设洛阳未来轴水系及园林工程、老城区翠云峰森林公园、西引黄河洛龙红山生态廊道工程、洛龙一水花园生态湿地工程。
(14)公共服务体系项目中，河南林业职业学院——新校区建设项目、老城区总医院建设项目、河南 *** 学院洛阳新校区建设项目、洛阳国际会展中心、洛阳职业技术学院新校区、洛阳平乐骨科学院一期项目、河科大学之一附属医院肿瘤医院建设项目
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